12306从未授权第三方平台发售火车票，五一假期火车票开售多项便民功能助力旅客及时购买

极目新闻首席记者 潘熙恒

根据铁路12306提前15天售票的规定，今日（4月21日）即可购买5月5日返程车票，当天也将是旅客返程高峰时间。 铁路部门提醒，12306已推出多项便民功能。 这些提示可以有效帮助旅客及时购买所需的车票。

今年五一又将是旅游旺季，不少人都制定了出游计划。 4月16日至17日，五一假期前一天（4月30日）和首日（5月1日）火车票发售。 有些火车一开售就卖光了。 对此，中国铁路集团客运部负责人表示，“五一”假期旅客出行高度集中，运力与需求矛盾十分突出，导致车票紧缺。某些地区和时间段，特别是热门方向的某些线路。 到站时间更合适、总出行时间更短的火车是很多旅客的首选出行选择。 这些火车票发售后，由于乘客关注度较高，乘客会通过12306网上购票、手机APP、车站窗口等各种购票渠道快速抢票，可能会出现抢票现象。

21日起发售5月5日往返票。 需要注意的是，不同车站的销售开始时间有所不同。 以广州地区为例，广州南站10:00开始售票，广州火车站、广州白云站11:00开始售票，广州东站、广州北站11:30开始售票。 购买返程票时可以及时设置闹钟。

铁路部门建议旅客可根据不同时段、不同方向的剩余车票选择错峰出行。 他们还可以选择通过候补、转乘等方式购票，提高购票成功率。 铁路部门还将根据铁路12306预售票和候补购票数据，动态优化调整列车运行计划，适时在热门线路、方向、时段加开旅客列车，努力满足假日出行需求。的乘客。

12306客服人员为旅客提供咨询，12306推出了多项便捷功能帮助旅客抢票。 首先是销售提醒功能。 旅客可以根据售票时间提前设置多个闹钟提醒，及时提交购票订单。 二是实行购票要求预填。 旅客可以在售票前预先填写购票信息，一键提交订单，大大提高了订票速度。 三是升级备用购票功能。 每位旅客每笔订单可提交6次购票请求，购买60趟车次。 当有车票时，系统将按照旅客提交订单的顺序兑现，不收取任何额外费用。 该功能为乘客提供了更多选择，有效提高了候补成功率。 四是扩大客票变更范围。 乘客可在行车前预售期内和行车后次日办理改签手续，极大方便了乘客出行的灵活性。

铁路部门再次重申，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路总公司唯一官方网上火车票销售平台，从未授权任何第三方平台销售火车票。 通过第三方平台购买机票的旅客不仅会遇到附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能面临泄露个人隐私信息的风险。 请旅客务必通过铁路官方渠道购票，查找12306官方网站和“铁路12306”官方APP，并确认车票收款人为“中国铁路网有限责任公司”。 以避免后续退款或更改。 签收时无法收到到期退款。