朱小小螺蛳粉就空包事件致歉，游戏圈21岁代练“胖猫”因感情问题遭网友关注

潮讯客户端编辑徐光

近日，游戏界一位名叫“肥猫”的21岁代练玩家因感情问题在重庆跳河结束了生命，引发网友关注。

出于对“肥猫”的同情，许多来自世界各地的网友通过APP订购外卖汉堡和奶茶以示致敬。 不过，有网友发现部分外卖包裹是空的，引发网友不满。 “查白刀开水”、“霍建华空包”等话题也登上了微博热搜榜。

图片来源视觉中国

叉百刀道歉登热搜榜

5月3日，针对开水事件，查百刀官方微博发布声明。 相关词语登上热搜榜首。

声明称：得知“肥猫”的遭遇后，我们深感悲痛和遗憾。 针对大家向我们反映的“肥猫订的外卖是用白开水送来的”问题，已尽快成立专门工作组进行调查。 当时，店里唯一的夜班店员听到个别顾客的说法是“上餐一定要快……其他品牌都是白开水或者空袋子装……”等等。 他擅自使用纯净水送餐，共涉及约40份订单。

叉百岛表示，目前已要求门店解雇涉事员工，按照公司门店管理制度扣除门店押金，并依法依规关闭门店并与其解除合同。 对于涉案订单，已要求涉事店铺按照相关法律法规要求退还全部商品，一一道歉，并提供每笔订单金额10倍的现金赔偿。

同时，茶百岛还决定以“肥猫”的名义向四川省青少年发展基金会“茶百岛爱心基金”追加捐赠100万元，用于关爱青少年的公益项目。

今年4月23日，茶百堂在香港联交所主板正式挂牌上市，成为继“奈雪的茶”之后第二个上市的新茶品牌。 不过，当天开盘后，叉百岛跌破发行价17.5港元。

多个品牌回应“空包”事件

除了Chamomochi之外，还有很多其他品牌也被网友发现并送出“空包裹”。

5月3日下午，朱潇潇洛斯粉丝在其官方微信账号上发表道歉信：重庆长江大桥空包事件严重伤害了消费者的感情。 针对这一原则性问题，总部加快了对事件的调查。

道歉信中称：经核实，我司朱晓晓罗斯芬熊猫广场店（解放碑店）在本次事件中发放了空包。 该店严重违反加盟合同和公司经营管理制度，无视消费者权益。 人们的情感朴素而真挚。 造成了非常负面的影响，对此我们深表歉意。

“对于涉事店铺，我们立即关闭店铺，并于今天上午对所有长江大桥消费者订单无条件退款10次；并已紧急成立专门工作组继续调查。”

针对外卖空送问题，华莱士发布官方声明称：据了解，5月3日凌​​晨0-3点期间，华莱士重庆南坪万达店和临江店突然收到大量线上订单，交付地址统一为“长江大桥”。 那是一个假期，而且是在清晨。 面对突然涌入的订单，夜班人员人手不足，粮食生产缓慢。 在听了个别客户“超时了，其他品牌都是空包……”等说法后，我错误地选择将其中50多个订单处理为空包。

华莱士对此表示歉意，并指出华莱士决定关闭涉事门店整顿、解雇涉事员工、降职门店经理； 在此期间，所有送货地址为“长江大桥”的订单均可全额退款。 将提供全额退款和订单金额 10 倍的补偿。 无论“肥猫”的亲友今后需要什么样的帮助，华莱士都会尽力而为。

涉事品牌之一的Nieuwburg也发表了官方声明。

经查，该店人手不足，未能及时关店，导致订单严重积压。 通过监控，有人表示，桥上有很多外卖品，外卖品正在现场处理，一放下就被收走。 1点左右订单大量积压。 在此过程中，由于未严格遵循订单包装流程，导致20余个订单缺失，且包装不充分的货物被取走。 随后，出现空包现象。

经核实，牛月博已取消与重庆解放碑店的所有合作，并依法依规关闭该店并与其解除合同。 所有相关订单将予以退款，我们承诺将进一步加强在其他门店就餐的管控，避免此类事件再次发生。