山西一景区回应女厕装计时器，景区女厕装计时器引争议，提高使用率的同时如何保障游客体验？

□张秀林（西南科技大学）

6月4日，有网友发视频抱怨自己在山西大同云冈石窟的女厕所发现了计时器，“这太惨了”。视频显示，每个厕所隔间门上都装有一个电子显示屏，有的显示绿人无人，有的显示红人倒计时。在评论区，该网友回复说，此事发生在云冈石窟。（潇湘晨报6月7日）

不可否认，景区引入女厕所定时器的用意是好的。随着端午节假期即将到来，景区游客量的增加，加大了厕所资源的使用压力。景区通过安装定时器，可以减少部分游客不必要的如厕时间，减轻游客的等待压力。在客流高峰期，定时器给游客带来心理提示，促使游客提高如厕效率，提高设施利用率。此外，安装定时器还可以提高游客的安全性，景区管理人员可以查看厕所长期使用情况，核实是否有突发情况。

事实上，景区在解决厕所资源不足问题时缺乏周全的思考，单纯依靠外部硬件设施的限制是不够的。这种简单粗暴的做法也引发了不少网友的争议。一些人认为，景区安装计时器的做法过于严格，会让游客感到压力和紧张。还有网友认为，引入计时器在一定程度上侵犯了游客的隐私，影响了他们如厕时的舒适度。

旅游业是现代服务业的龙头产业，当地的基础服务设施是人们选择出游的主要因素。景区管理者不能采取“一刀切”的办法来解决女厕资源紧张的问题，必须时刻关注游客的需求，积极解决游客的问题，才能提升服务质量。景区在女厕安装定时器的做法只是治标不治本，只有找到女厕资源紧张的根源，才能真正解决问题。

面对景区内部管理问题，景区需要大胆创新，但不能用简单粗暴的“一刀切”式的办法，只有关注游客的需求，旅游业才能实现高质量发展，真正发挥带动经济发展的作用！