女子7万买钻戒 5年后珠宝店拒回购，女子钻戒退货被拒，店家称缺失重要证件不符合回收标准

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据大风新闻报道：5年前，我买的钻戒，珠宝店答应原价回购，5年后，店家说缺少一张关键的国际鉴定证书，不能回收。

6月8日，买家赵女士告诉华商报大丰讯记者，她于2019年2月在成都市温江区东大街一家珠宝店购买了一只钻戒。“五年前买的，总共花了八九万元，商家承诺五年后按原价回购，发票上白纸黑字写得清清楚楚，还盖了章。”

赵女士称，她来到珠宝店希望履行当初的承诺，但却遭到了店主的种种推诿。

“珠宝店答应五年后原价回购，现在却找借口不退款。我们有三枚钻戒，他们说那枚贵的七八万的钻戒没有证书，另外两枚便宜的钻戒就不说了，其实只有一张证书，因为我们都拿回去放保险柜里了，所以他们没有再给我们证书。店家怎么证明有这张证书呢？我们要求店家拿出证据。”

6月8日中午，华商报大丰讯记者联系上位于成都市温江区的涉事珠宝店，该店店长承认，2019年向赵女士出售钻石时曾做出过承诺。

“五年后，如果符合我们的回收流程，就可以退回，但必须符合我们的回收标准，也就是证书、标签、收据都要齐全。她现在缺的是GIA国际证书。”

该店经理否认故意刁难赵女士，“她买的是一枚钻戒，不是三枚，花了七万多元，现在就缺GIA证书，如果有这个证书，东西齐全，就可以退货。”

最新进展：双方均在当地派出所，警方正在组织调解

该店店长向记者证实，因赵女士报警和拨打市民热线，市场监管部门和温江派出所派出所人员先后来到珠宝店检查。“现在我们俩都在派出所，民警在帮我们处理，就等着警方协调处理。”

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，赵女士与珠宝店因钻戒回收产生的纠纷属于民事纠纷，不属于派出所管辖范围，派出所只能调解处理，如果调解不成，双方只能通过法院诉讼的方式化解纠纷、化解矛盾。

赵良善称，对于店家购买钻石时是否交付GIA国际证书，双方说法不一，复杂而扑朔迷离。不过，这个问题在这次事件中已经变得不那么重要，关键在于店家单方面提出的证书、标签、收据必须齐全才符合回收标准的规定能否成立。

如果店家在销售时明确告知赵女士，赵女士在购买时会留意店家是否送了GIA国际证书，或者如果店家送了GIA国际证书，赵女士之后会保留证书。出于消费者权益的保护，如果店家没有尽到告知义务，然后要求赵女士退回GIA国际证书，则属于刁难消费者。

“说得更严重一点，如果店家以收回GIA国际证书为由，提前给赵女士设下陷阱，之后又以赵女士无法提供GIA国际证书为由拒绝收回，那么就会损害消费者的利益，店家也涉嫌消费者欺诈。”