乳胶枕头投诉量直线飙升，乳胶产品市场乱象丛生：消费者投诉不断，实际体验与宣传不符

近年来，乳胶制品尤其是乳胶枕头、乳胶床垫，因其天然安全、高弹性、持久舒适等特点，受到消费者青睐，成为寝具市场的宠儿，在网络电商、直播平台热销。商家往往宣传自己的乳胶制品采用天然材料，乳胶含量高达90%甚至98%，并强调是泰国进口、品质优良。乳胶枕头的投诉量直线上升！

然而，伴随热销而来的是消费者对乳胶产品的投诉增多，反映出产品的实际体验与宣传不符。其中，有消费者反映，新购买的高端乳胶床垫，使用不到20天就开始散架。投诉不仅局限于网络平台，不少来自在导游带领下到景区购物的旅行团游客，他们购买的乳胶产品也频频出现问题。

对此，《财经调查》栏目进行了深入调查，揭露了乳胶产品市场的混乱现状。在作为国内乳胶寝具主要生产基地的浙江温州平阳，当地厂家透露，他们直接供货给景区卖场，并指出那些色彩斑斓的乳胶床垫、枕头，其实是为了吸引消费者，通过添加石墨烯、薰衣草等元素宣传其功效，从而抬高价格，而非真正的技术应用或材料优势。其实，这些色彩变化来自于染料调配。

进一步调查发现，市面上宣称含有昂贵石墨烯的乳胶枕多为营销噱头，实际成本也不允许添加石墨烯。而且从生产工艺上看，乳胶制品必须添加发泡剂、氧化剂等，几乎不可能达到100%纯乳胶制品，即便是优质产品，纯乳胶含量也只有93%左右。按照国家规定，天然乳胶含量至少达到88%才算是优质标准，但市面上不少产品为降低成本，乳胶含量仅维持在80%左右，甚至添加滑石粉，导致产品质量出现破损、掉渣等问题。

此外，厂商会通过减小产品尺寸、降低乳胶密度等方式降低成本，牺牲产品的支撑性和耐用性。电商、直播平台展示的高乳胶含量产品往往是特定样品检测的结果，并不是所有产品都能达到这一标准。更有甚者，部分国产产品被冒充进口标签，违反相关规定。

专家提醒，部分商家宣传的功能性乳胶制品缺乏科学依据，劣质合成乳胶可能释放有害物质，长期接触有害健康。选购乳胶制品时，应留意产品是否具有淡淡乳香、回弹性好等特点，避免盲目追求高含量或功能性的宣传。