爱奇艺2024首部破万剧，会员服务持续提升爱奇艺优质内容广受欢迎

2月28日，爱奇艺公布了史上最好的年报。 在内容成本率持续下降的前提下，爱奇艺2023年营收和净利润均将双双增长。

值得注意的是，爱奇艺年度会员收入首次突破200亿元。 四季度年卡用户占比较去年同期大幅提升。 平均每月单一会员收入（ARM）连续五个季度保持环比增长，会员忠诚度进一步提升。 提升。 爱奇艺创始人龚宇表示，这体现了爱奇艺优质内容的受欢迎程度以及会员服务的不断完善。

会员收入目前是各大视频平台的第一收入来源。 会员收入的稳定增长对于视频行业来说具有更强的趋势信号价值。 对于爱奇艺来说，这意味着一个新时代的到来。

会员忠诚度建设取得成效

视频平台经常会遇到一个问题。 成员们总是“变心”，哪里有热门剧就去哪里。 2023年，爱奇艺采取了一系列行动来解决这一问题，最终今年会员数量和会员收入创下历史新高。 而且年卡会员比例同比大幅提升，会员生命周期价值和长期留存率普遍提升。

2023年11月26日，爱奇艺尖叫之夜澳门活动设有4500个爱奇艺会员专享席位。 还有120名会员在红毯区面对面观看自己喜欢的名人。 一位赢得红毯门票的会员在社交平台上表示，这是一张用钱买不到的门票，他第一次感受到会员的“高贵”。

不仅是一个尖叫之夜，12月的《宁安如梦》鉴赏会上，现场还设置了1100个爱奇艺VIP专属席位，V7会员免费抽奖。 而且，2023年，爱奇艺会员除了无广告看剧之外，还将拥有很多其他附加服务。

热门活动会员专享站是2023年对爱奇艺会员服务的一次考验。此前，爱奇艺已向会员提供多种服务。

2023年8月，爱奇艺首次推出会员积分换额外好礼的活动，受到会员和用户的热烈响应。 当时流行的“莲花塔”额外奖金推出8天，吸引超过600万会员兑换会员积分以解锁特别亮点和压轴。

《莲花塔》会员播出已于8月结束。 9月中旬，爱奇艺推出“莲花塔主题音乐会”。 所有会员均可半价购买直播门票，老会员还可抽奖线下活动门票。 《莲花塔》大结局两个月后，主题演唱会结束一个月后，10月17日，《莲花塔演唱会诚意满满》冲上微博热搜榜首，在榜上停留了近12个小时。 在第三季度财报电话会议上，爱奇艺披露，“莲花塔”衍生品销售额已突破1800万元。

8月到10月，一部剧结束后仍然受到用户认可，会员可以继续体验不同的服务。 这一新模式被用户称为“最强售后服务”。 对于爱奇艺来说，持续的会员运营不仅可以增加会员粘性，也证明平台可以采取有效措施延长热门剧IP的生命周期，从而获得更大的商业价值。

据了解，早在2023年初，爱奇艺就开始实施基于会员等级制度和积分制度的会员忠诚度计划。 当时，爱奇艺VIP活动围绕《沧澜绝》和《青青日报》两大IP举办。 成员们只是见面打招呼。 爱奇艺《云羽》《芙蓉楼》两部剧的额外奖金，已吸引超千万会员参与。 同时，会员积分还可通过专属会员商城兑换更多IP相关衍生产品。

会员忠诚度计划的目标是让更多的长期会员真正感受到“买得越早越好、买得越久越好”。 随着会员权益的不断增强，平台提高了会员收入和用户体验，也与用户建立了更紧密、更持久、更广泛的联系。 龚宇强调，“未来我们会更加关注会员整体收入，而不是单纯追求会员数量的增加。”

经过一年的实践，爱奇艺的会员措施已经体现在收入上。 2023年，爱奇艺会员服务收入为203亿元，同比增长15%。 其中，第四季度会员服务收入为48亿元。 第四季度ARM同比上涨13%至15.98元，创历史新高。 这也是该指标连续第五个季度环比增长。 第四季度，爱奇艺日均订阅会员人数为1.003亿，截至2023年12月31日的订阅会员人数为1.011亿。 第四季度，爱奇艺年卡用户比例较去年同期大幅增长。

未来仍有增长空间

包括爱奇艺在内的视频平台近年来不断被问及未来是否有增长空间。 从2023年爱奇艺会员的增长速度来看，答案是肯定的。

2023年第一季度，爱奇艺会员数量达到1.47亿，创历史新高。 这个数字目前也是所有视频平台中第一。 龚宇在近日接受采访时提到，爱奇艺会员数量将会有新的突破。 “虽然会员数量不会暴涨，但会稳定、持续增长；而且ARPU值肯定会增长，而且这个潜力更大。”

龚宇所说的会员潜力不是靠价格上涨，而是靠会员服务。 基于多元化、优质的内容，爱奇艺创新的额外赠品、线下活动、产品福利、高级会员专享权益等会员增值服务措施受到欢迎。 吸引更多基础金卡会员升级为高级白金或星钻会员。 目前，爱奇艺会员的价值感知和支付意愿正在逐步提升。 2023年第四季度，爱奇艺推出6部热门剧集作为奖励礼物，参与人数较上季度增长近50%。 其中，通过会员积分兑换额外礼品的人数环比增长40%，购买礼包的人数环比增长超过250%。

宫宇表示，2024年，会员产品、内容编排和运营、会员忠诚度计划将进一步优化，增加会员粘性，延长会员生命周期。

当然，会员业绩的强劲表现最终离不开爱奇艺的优质内容。 2023年，爱奇艺将继续保持“爆款制造者”的能力。 云鹤数据显示，全年有效新剧播出量前10名中，爱奇艺占据7席。 仅第四季，《宁安如梦》和《一念关山》两部剧的内容热度就破万。 《宁安如梦》是爱奇艺首部纯自制剧，内容热度破万。 。 雾剧场回归后的首部剧集《三旅》内容峰值热度突破9800，创下雾剧场及其24集短剧项目的热度纪录； 优质内容影响力也拓展至海外市场，如《宁安如梦》、《一念》《关山》在多个地区热播榜上名列前茅。

未来，爱奇艺的目标仍是稳定持续地为用户提供优质、多元化的内容。 在巩固戏剧领域优势的同时，将继续寻求其他内容领域的突破。 聚焦头部内容策略，强化供给和质量，提高收入转化。