海底捞二手饮品中喝出药丸？，广州海底捞门店被曝二手饮品含感冒药，已立案调查

近日，据广东民众之声热线报道，5月份，一名消费者在广州一家海底捞餐厅就餐时，发现饮料中发现疑似药丸的异物，经检测，异物中含有对乙酰氨基酚。该饮料为“二手饮料”，并未被其他顾客喝完，而是由服务员送到其他顾客的餐桌上。

6月5日，海底捞总部相关负责人接受南都湾财经记者采访时回应称，异物为感冒药，涉事门店服务员操作行为严重违反服务流程规范。海底捞已按照制度流程对相关责任人进行了严肃处理，并责成区域负责人对该门店操作规范进行专项检查指导，确保服务流程准确顺畅。

广州市海珠区市场监管局一名工作人员告诉南都湾财经记者，“5月13日，我局两名执法人员根据举报线索对涉案经营场所（海底捞）进行了现场检查并立案调查，目前案件正在调查中。”

消费者透露：

海底捞把顾客吃剩的饮品送给其他顾客

含有药物的饮料

据介绍，今年5月份，消费者陈先生与家人在广州海底捞门店就餐时，其孩子在一杯金桔柠檬饮料中发现一颗白色圆球，疑似药丸。

陈先生称，他随后要求店员处理此事，店员称需要对异物进行检测，并将杯子收走。陈先生和家人要求先拍照，但未获同意。陈先生随后报警。

陈先生指出，警方调取监控录像后获悉，在同一就餐时段，一名顾客将一粒白色“药丸”放入一杯金桔柠檬水中自行饮用，随后将杯子放在桌上。一名海底捞服务员收走了其中一杯未喝完的饮料，另一名服务员则将饮料递给了陈先生的孩子。

陈先生称，事后涉事海底捞店方称，将别人的饮料端到自己桌上是服务员的失误。店方联系了放药的顾客，该顾客称其放在杯子里的药是感冒药。

根据陈先生贴出的毒品检测结果显示：饮料中的“药丸”中含有对乙酰氨基酚，但未检测出丙戊酸、氯氮平、卡马西平、美托咪啶、阿米替林、咖啡因等。

海底捞道歉：相关责任人已得到严厉处罚

市场监管局：对涉事店铺进行调查

6月5日，海底捞相关负责人接受南都湾财经记者采访时表示，此次事件主要因广州一家海底捞门店的服务员将另一桌顾客放在菜架上的金橘柠檬水误提供给其他顾客而引起。后经警方调查及医疗机构检测，发现金橘柠檬水中含有一片感冒药（对乙酰氨基酚）。

海底捞相关负责人向南都湾财经记者表示，服务员操作行为严重违反了服务流程规范，海底捞已按照制度流程对相关责任人进行了严肃处理，并责成区域负责人对该门店操作规范进行专项检查指导，确保服务流程的准确顺畅。

海底捞相关负责人进一步致歉并表示，事件发生以来，海底捞积极推进自查，将案件送交专业机构检查，并保持与顾客的沟通反馈，努力妥善解决此事。相关主管部门已介入处理此事。海底捞承诺将依法承担相应责任，确保顾客权益得到保障。

涉案海底捞门店位于广州市海珠区。6月5日，广州市海珠区市场监管局一名工作人员告诉南都湾财经记者，“5月13日，我局两名执法人员根据举报线索，对涉案经营场所（海底捞）进行了现场检查，并立案调查。目前案件正在进一步调查中。”

海底捞1994年始创于四川简阳，截至2023年底，海底捞在全国拥有门店1374家。据海底捞财报显示，2023年，海底捞实现营收414.53亿元，同比增长33.6%，净利润44.95亿元，同比增长约174.6%。